Community Manager

Si está buscando servicios de Community Manager en Chile, no busque más. En este artículo, exploraremos los servicios más importantes que su administrador comunitario en línea debería poder proporcionar.

Para empezar, debe asegurarse de que sus respuestas de redes sociales sean consistentes con el tono de su marca y se involucren con su audiencia auténticamente. Esto ayudará a construir una comunidad leal y encantada.

Gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales es una parte crítica de la estrategia de marketing para cualquier negocio. Implica crear y distribuir contenido, comprometerse con seguidores, responder a los comentarios y configurar campañas publicitarias pagas.

También requiere análisis de datos, lo que significa que alguien tiene que mirar toda la información y darle sentido. Un administrador de redes sociales es típicamente responsable de informar sobre estos datos, que luego los usan para evaluar y ajustar la estrategia de marketing digital.

Para ser efectivo en este rol, un administrador de redes sociales debe verse bien versado en la creación de contenido, la construcción de la comunidad, el análisis de datos y la escritura. También necesitan comprender cómo aprovechar los datos sobre las personas de la audiencia y los influyentes que siguen.

Un buen Community Manager de redes sociales podrá mantenerse al día con los cambios en la tecnología y las tendencias de las redes sociales, a medida que suceden. También podrán crear y distribuir contenido de redes sociales que se adapte a la audiencia y genere altos niveles de compromiso.

Creación de contenido

La creación de contenido es una excelente manera de promocionar su marca e interactuar con su audiencia. Esto puede ser cualquier cosa, desde blogs hasta publicaciones en redes sociales, infografías. Es importante crear contenido relevante y de alta calidad que haga que las personas hablen de su marca.

También es importante comprender a su audiencia. Esto incluye sus intereses, edad, nivel de educación y hábitos de compra.

El uso de estas ideas para guiar su proceso de lluvia de ideas producirá las ideas de contenido más impactantes. También ayuda a utilizar herramientas que pueden proporcionarle información sobre las palabras clave y preguntas que su público objetivo está buscando.

Una vez que tenga en mente su idea de contenido, es hora de comenzar la fase de investigación. Esto puede incluir realizar investigaciones de palabras clave y entrevistar a algunos expertos en la materia para obtener su opinión sobre el tema.

Manejo de reputación

La gestión de la reputación en línea se ha convertido en una parte cada vez más vital de la gestión de la marca corporativa. El daño de la reputación puede surgir en muchas formas, desde revisiones negativas en su propio sitio web hasta sitios de revisión independientes, comentarios de las redes sociales y similares.

Una mala reputación puede llevar a clientes potenciales a evitar su negocio y no comprar su producto o servicio. Esto puede ser una gran pérdida para su empresa, y es por eso que debe ser proactivo sobre la gestión de la reputación.

Las estrategias de gestión de la reputación implican una combinación de monitoreo de Internet y control de mensajes para identificar lo que se dice sobre su marca en línea, para que pueda publicar mensajes positivos de marca positivos que ayuden a dar forma a las percepciones dentro de sus audiencias objetivo.

La gestión de reputación también incluye una variedad de herramientas de relaciones públicas y comunicación, incluida la respuesta a las revisiones en línea, el marketing de influencia y el alcance de la divulgación para crear conciencia y credibilidad de la marca. Este es un enfoque más proactivo que la marca corporativa tradicional y requiere una proactividad continua para mantener su reputación bajo control.

Analítica

Ya sea que administre una comunidad para su empresa o un grupo de consumidores en línea, los análisis son clave para mantener una plataforma saludable y atractiva. Estas herramientas lo ayudan a tomar decisiones estratégicas y explorar oportunidades valiosas en el panorama comunitario.

Estos análisis pueden ayudarlo a rastrear el comportamiento de los miembros, involucrar a nuevos usuarios y mejorar el rendimiento de su comunidad. También pueden mostrarle qué contenido es más exitoso y dónde enfocar sus esfuerzos.

Pruebe ROI: Como Community Manager, debe poder probar su retorno de la inversión. Esto es esencial para mantener la aceptación, justificar sus recursos y hacer crecer su programa.

Una de las mejores maneras de hacer esto es rastrear el análisis en un informe mensual. De esta manera, todos están en la misma página y pueden compartir información sobre lo que está sucediendo en su comunidad. También puede usar esta información para cambiar su estrategia, establecer objetivos y hacerse responsable. Esto lo ayudará a mantener una comunidad fuerte y vibrante que crece con el tiempo.